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从平凡中彰显优秀品质 ——记巾帼标兵蒋息芳

2015-09-29 08:53:25

蒋息芳,一车队官杨线唯一一名女驾驶员,也是公司第一个一百万安全公里女驾驶员。进公司十二年来,她从来没有轰轰烈烈的事迹,有的只是十几年如一日的不急不躁和热忱待客,在平凡中体现了一位女驾驶员的优秀品质,日前她被市总工会授予宜兴市2014年度巾帼标兵称号。让我们走近她,认识一下这位平凡而优秀的女驾驶员。

坚韧不拔书写巾帼风采 城乡公交本身女驾驶员就很少,有限的几个女驾驶员大部分在镇村公交,像蒋息芳这样开市镇班线的只有寥寥数人。官杨线号称“黄金热线”,是城乡公交客流量最大、日公里最长的班线之一。在官杨线上班,早上五点钟不到就要起床,晚上要六七点才能下班,一天工作十几个小时。女同志生理和身体条件与男同志的不一样,承担和男同志一样的工作就必须付出得多,而蒋息芳一做就是十二年。一车队驾驶员韩齐平说:“我们城乡公交驾驶员,两只脚刹车、油门、离合器一天踩到夜,晚上躺床上,两个膝馒头又酸又痛,不知道怎么放才好。蒋息芳,一个女驾驶员,能在官杨线坚持12年真老不容易。”

谦让平和尽显安全心态 蒋息芳进公司十二年从来未发生有责事故,在2010年获得了交通局“安全生产先进个人”的荣誉。2013年12月份,她仅仅用了不到十二年的时间便达到了一百万安全公里,这在一车队甚至是全公司都是相当罕见的。她之所以能用如此少的时间达到如此高的成就,和她谦让平和的开车心态分不开,进公司十二年来,她从未发生事故而倒扣安全公里。她说:“麻痹大意、过分自信是导致事故的根本,女同志反应速度、应急处置能力本来就比男同志要差一点,因此尤其要保持谦让平和、谨小慎微的开车心态。”

换位思考彰显优质服务 蒋息芳进公司十二年一直在官杨线开车,是官杨线唯一的女驾驶员,女性的身份特征明显。十二年来,官杨线从来没有发生关于女驾驶员的服务质量投诉。换位思考正是蒋息芳的服务诀窍。城乡公交实行刷卡优惠以来,客流量明显增多,尤其是老年乘客,以前几乎不乘车,现在成了乘车的主力军。很多班线因为客流量增多,单趟运行时间增长,待档休息时间缩短,驾驶员工作量大大增强。老年人上下车速度慢,乘车安全风险高,很多驾驶员不大欢迎老年人乘车。但是蒋息芳不一样,她把老年人当衣食父母,她说:“现在社会私家车那么多,乘公交的年轻人越来越少,如果没有那么多老年人乘车,政府不会给我们这么多补贴,我们的工资待遇福利水平也不会有现在的水平。”

春运正在进行时,作为巾帼标兵,蒋息芳当然是一马当先,她是春运以来官杨线休息最少的驾驶员之一。班组长考虑到蒋息芳作为家庭妇女,需要打理一个家,特地安排她大年夜年初一休息两天,这也是她一年中作为女性的唯一优待。


责任编辑:破风

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