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公司“江苏快客”品牌班车顺利通过评审

2018-11-22 14:28:54

“旅客们,大家好!欢迎您乘坐‘江苏快客’班车……”。客运分公司苏州班线驾驶员杨正锋一段流利的安全喊话获得了现场工作人员的一致好评。11月21日、22日,省“江苏快客”品牌班车专家考评组一行对公司2018年度“江苏快客”品牌创建工作进行了复审,经过对基础台账、车容车貌、驾驶员规范服务等方面的全面细致检查,公司19辆“江苏快客”班车全部达标。 

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一年一度的“江苏快客”品牌创建评审工作一直以来都是公司的重点工作之一,“江苏快客”班车服务规范也始终是公司所有驾驶员的参考物和风向标。在今年的“江苏快客”复审工作来临前,公司上下提振精神、卯足干劲,着力提升车辆内、外观和驾驶员形象,不断规范各项服务细则,全力以赴迎接省专家考评组对“江苏快客”班车的年度复审工作。在两天时间里,省专家考评组认真听取了公司就2018年“江苏快客”品牌班车创建及管理情况的工作汇报,并对日常检查台帐,旅客意见簿记录,服务质量旅客投诉意见处理资料,缺班、误班记录,车站满意率调查表及汇总表,GPS卫星定位监控管理台账等资料进行详细检查,另外现场检查了公司19辆“江苏快客”班车的车容车貌、内部设施、卫生状况、驾驶员安全喊话及服务规范。通过检查,公司在“江苏快客”品牌创建所做的一系列工作,得到专家考评组人员的一致认可。 

多年来,公司着力打造“江苏快客”优质服务品牌,始终坚持品牌创建长效化、常态化、优质化,不断坚持和创新管理方法,千方百计做好“江苏快客”班车日常管理工作,多措并举强化驾驶员规范服务,较好地树立了“宜兴客运”优质服务品牌形象。

责任编辑:蒋超

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