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春运首日:有序 平安 温馨

2018-02-02 10:45:41

2月1日,春运首日。经过全体干群共同努力,有效落实各项措施,春运第一天公司在“有序、平安、温馨”的氛围下顺利度过。据统计,公司共安全发送长途旅客3956人次,城乡公交发运量6.7万人次,未出现大的客流高峰。春运首日公司安全态势平稳,未发生服务质量投诉。

春运首日1.JPG 

关键词:有序 

针对前几天冰雪天对公司正常生产经营带来的不利影响,公司在春运前就已经启动应急预案。公司全面加强了值班力量,做好后勤保障工作,强化现场管理,特别是客运总站安排管理人员、班组长充实到站务一线,及时解答旅客现场问询,做好旅客引导工作,确保旅客走好、走了、走得满意。 

关键词:平安 

公司营销部与兄弟单位、各分公司、车队、总站调度室保持密切联系,时刻关注客流和班线开通情况,有序发班、加班,确保班车运营安全;针对前几天冰雪天对道路运输的影响,公司安全部、城乡公交安全科会同各车队组织人员对重点路段进行上路上线检查10余次,确保行驶线路适合客车行驶。同时加强对危险品的查堵工作,保障旅客出行安全。春运首日,查获各类危险物品10件。 

春运首日4.JPG

关键词:温馨 

公司加强联网售票服务,积极推广下载巴士管家APP。客运总站开足售票窗口,并增设专门窗口,方便学生、务工人员购票,最大限度提升服务能力,同时对有特殊困难的旅客开通绿色通道,启动急难旅客救助基金服务,开展“一路温馨一路情”小红帽志愿服务活动,帮着旅客导购导乘、推拿行李、扶老携幼。另外,各分公司、车队强化驾驶员服务水平,提升服务环境,呈现出“舒适”、“温馨”的春运场面。春运首日,公司涌现好人好事7起,拾金不昧3起,金额达到3500余元。

责任编辑:蒋超

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