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汤志远:温情洒满十米车厢

2016-12-26 14:09:46

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当代著名的企业家张瑞敏曾经说过这样一句名言:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”汤志远,城乡公交张渚分公司张渚至丁山线路一名公交驾驶员,几十年来,他紧握方向盘,在十米车厢内,把旁人看来略显单调和枯燥的工作,演绎得生动而温情。 

今年45岁的汤志远,性格温和,待人和善,平时总是主动热情地为乘客排忧解难,一个微笑、一句提醒,都给乘客留下了深刻印象。担任公交驾驶员之后,他感受到了“责任”和“形象”这两个词的深意。每天,他都会把一批又一批乘客安全地送到目的地,任何一个细节都不会疏忽。他认为,公交驾驶员虽然只是一份普通的工作,但这个岗位又极为特殊,一言一行都代表着宜兴这座城市的形象。“咱虽然是个小人物,可不能给宜兴丢脸啊!”汤志远表示。 

公交车往来客人很多,常有乘客遗留物品在车厢里,但只要发生在汤志远的车上,他绝不会视而不见。每当车辆到达车站,他都会在车厢里仔细巡视一遍,发现有遗留物品,他会先联系失主,联系不上便把物品交到分公司办公室。他的这份热心和拾金不昧的品德,赢得了大家的赞扬。有一次,一名王姓女士乘坐公交车时,不慎将自己的皮包落在车上,下车后好一会才想起来。包里除了有上千元现金,还有身份证及多张银行卡等贵重物品。王女士焦急万分,抱着试试看的心情找到了车队办公室。当得知自己的皮包被汤志远捡到上交至办公室时,激动万分,连声感谢好心的汤志远。 

对于汤志远,上海李老伯一直心存感激。那是今年5月份的一天,李老伯从上海来宜兴旅游。那天他和同行的朋友从大觉寺游玩后,乘上汤志远的班车去龙池山登高,不料由于携带包裹较多,下车后才发现自己携带装有钱包、苹果手机、身份证、护照等贵重物品的手包遗失在车上,当时真是心急如焚。幸好汤志远在打扫车辆卫生时,发现手包并拨打手机联系上李老伯同行的朋友,才避免了损失。 

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由于长年开车,汤志远落下了较为严重的职业病,如肩周炎、腰椎间盘突出等。“家人见这么辛苦,也曾劝我换一份工作。但我特别喜欢这个职业,从没有想过要放弃。”汤志远说。从担任公交驾驶员的第一天开始,他就一心一意为乘客服务,处处为乘客着想。因此,他不仅做到拾金不昧,同时能够为南来北往的乘客提供优质服务。在行车中,他遇到老年人或行动不便的乘客,都主动伸出手来扶一把;遇到急于乘车的,主动等一下;遇到盲人、残疾人乘车时,尽量将门对准他们站的位置,并安抚他们扶好慢上。有一次,一位行动不便的大爷乘车,他主动从驾驶座上站起来,伸手扶老人上车,动员乘客给老人让座位。当车行驶到终点站后,车内一位聋哑人走到汤志远的身后,用手拍拍他的肩膀,并不断竖起大拇指表示赞扬和佩服。这样的事,在汤志远的服务工作中经常发生。 

时间就像沙漏,无时无刻不在流逝,但用心服务乘客的理念从未改变。这就是平凡却又不平凡的汤志远,他用自己的爱心和崇高的职业道德,迎送着南来北往的乘客,在驾驶岗位抒写自己的光彩人生。

责任编辑:蒋超

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